摘要：近日，直播绵阳官方抖音号的粉丝发来私信求助称，自己买了一条宠物狗，可品相难以接受，要求退狗退钱，可狗是退了，但钱却很难要。今年10月中旬，绵阳市民王女士来到自己经常消费的宠物店，希望店长帮助自己购买一只罕见的宠物犬。“想买只约克夏品种的宠物...
近日，直播绵阳官方抖音号的粉丝发来私信求助称，自己买了一条宠物狗，可 品相难以接受
，要求退狗退钱，可狗是退了，但钱却很难要。
今年10月中旬，绵阳市民王女士来到自己经常消费的宠物店，希望店长帮助自己购买一只罕见的宠物犬。
“想买只约克夏品种的宠物犬，最终商量的价格是4600元。”市民王女士说，没过多久商家就找来了王女士想要的宠物犬，可这只宠物犬的品相，让王女士很难接受，当即提出退狗退钱。
“这只狗‘地包天’，退钱的时候退了2千，后面又退了一些。”王女士回忆。
几次退款后，目前还剩1600元没有到账。期间王女士曾多次找到商家沟通，可效果均不理想。
一气之下，王女士表示，除了买狗剩余的1600元需要退还给她，此前在该店充值的钱也需要退还给她，从此不再前去消费。
随后，记者找到了这家宠物店，店长邓先生说，这一单没有促成，他们也很委屈。
“这个狗狗我们认为并不是‘地包天’，为了找这只狗，我们也花费了很多功夫。”店长邓先生说，购买宠物狗的钱将会尽快退还给王女士，但是充值卡里的钱不能退。
“王女士可以继续来消费卡里的钱，因为我们明确放了公示，会员卡不可折现和退款。”邓先生说。
王女士接受完采访的当天下午，商家按约定退还了买狗的剩余款项。
然而，王女士卡里的充值费用能否退回？对此记者专门咨询了律师。
四川春雷律师事务所律师刘吉熙表示，就本次事件而言，如果王女士当初充值办卡的时候，明确表示卡内金额用于买狗后的日常消费，那商家需要退回充值卡内的相应款项。
反之，如果商家按王女士的要求，找来了其所要求品相的宠物狗，商家可以不用退费。
除此之外，律师还介绍，充值办卡是大家生活消费中常见的现象，为了避免给自己或者商家带来麻烦，办卡时一定要签订书面合同，且需要仔细了解相关条款。
绵阳广播电视台融媒体中心